近来，李庄镇辖区大众致电宜宾市12345政务服务便民热线反映：“其租用了翠屏区李庄镇一品江南的门面，要求工作人员装置天然气管道时被回绝。该大众表明其周围的门面都能装置管道，唯一不为其装置天然气管道，十分不公平，期望及时装置天然气管道。”
李庄镇公民政府接到转派件后，敏捷联络了李庄镇天康燃气公司核实状况并要求及时进行处理。
经过了解，该大众在一品江南的门面是无自然通风的窗户，且用气场所与寓居场所相通无间隔，存在极大的安全危险危险，故不具有安气条件。接近的门面均是整改后具有安气条件再由天康燃气公司员工装置的，并不是独自回绝不给该大众装置，但该大众其时并未了解。了解清楚事情状况后，李庄镇工作人员本着“耐性回答，高效服务”的准则联络投诉大众解说原由，奉告天然气公司要求该大众进行整改也仍是为了用气安全，由于有杰出的通风环境是安全用气的重要条件，也会影响用户的身体健康，期望其给予了解和支持。经过攀谈，该大众表明了了解，将会协作进行整改，争夺可以赶快装置完结。
12345政务服务便民热线畅通了大众的诉求表达，在政府与大众之间树立起了交流途径。李庄镇公民政府依托12345政务服务便民热线从始至终坚持“一心一意为公民服务”的主旨，以高度的责任心和责任感，保证大众诉求件件有回应、事事有执行，实践做到了便民、为民、利民、惠民。（苏婷婷）
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