炎炎夏日，走进东营经济技术开发区云锡新材料产业园（华东）项目现场，只见大型机械不停作业，工程车辆来回穿梭，工人们正在进行地基与桩基施工作业，挥汗如雨一派如火如荼、热火朝天的建设场景。“项目能够顺利落地、开工，多亏了开发区的帮办代办服务。”云锡新材料产业园（华东）项目主管王聪介绍说，自项目落地以来，从企业注册、手续办理，再到项目开工，开发区有关部门全方位服务、全要素保障，采用并联审批、部门间相互容缺、告知承诺制审批相结合等方式，举全区之力共同踩下项目建设“油门”。
项目想开工，土地、规划、安评、环评、能评、建设等方面手续既纷繁复杂，又相互关联。“项目于2024年1月29日签订土地出让合同，开工仪式定在3月6日，预留给项目筹建的时间仅有35天，况且中间还隔着春节假期，时间很紧张。”帮办专员罗聃介绍说，为了帮项目顺利开工，开发区迅速组建了一支由招商、审批、产业园区等部门业务骨干构成的服务专员队伍，由服务专员帮企业制定整个项目手续的办理流程，为项目提供无死角、全流程的帮办代办服务。
“由于合同用印流程复杂，按常规流程几乎不可能在3月6日前拿到施工许可证。”王聪表示，“但开发区的服务专员一直在寻求解决办法，最后经多方求证后采取了容缺受理的办法，用中标通知书先行办理了施工许可证，确保了项目如期开工，让我们特别感动，也让我们更坚定了在开发区投资兴业的信心和决心。”最终，开发区有关部门仅用时29天就把云锡新材料产业园（华东）项目一期手续办理完毕，筹建时间同比压缩2个月，赢得了企业赞许。
近年来，东营经济技术开发区切实提升政务服务水平，在全市率先开展客户服务中心试点建设，持续打造“全周期、全天候、全要素、全流程”服务平台，构建企业诉求响应“接转办访评”闭环工作机制，推进“区街道（园区）社区（商圈）”三级服务体系建设，在全区设置客户服务联络站19家，同时成立广利临港产业园“企业服务站”，实现“园区事、园区办”，组织并且开展“送服务进园区”惠企暖企主题活动15期，服务企业4000余家；持续放大“高效办成一件事”改革成效，围绕各类政务服务的便利化场景需求，梳理出企业全生命周期6大阶段、15个场景、107项事项内容，助推“高效办成一件事”改革扩面增项。2022年，东营经济技术开发区集成化企业服务中心改革模式被评为“全国政务服务百佳实践案例”；2023年11月被确定为“省级企业集成服务标准化试点单位”，全年新增市场主体10313家，同比增长7.82%，全市占比25.38%。
“企业要说明，我们就供给什么。”东营经济技术开发区审批服务部副部长乔磊表示，“下一步，我们将持续瞄准企业需求开拓服务渠道，帮企业解决用工、融资等难题，让企业真正感受到雪中送炭的温暖和雨中打伞的贴心服务，打造措施准、效率高、服务优的发展环境。”
