“冬季供热是老百姓生活中的一件大事,咱们不可以有丝毫懈怠和半点马虎”。又到一年供热时,根据相关规定,今冬采暖期原则上自2016年11月10日开始,泰山城区热力公司提早行动,周密部署,四项举措全力做好今冬供热期间的各项准备工作。目前,泰山城区热力公司全力运转,精心安排供热所有的环节的衔接,全方面、多举措采取多项措施保障今年冬季为居民正常、平稳、安全供热。
“各位居民朋友,9月15日起,供热管网开始打压试水,敬请家中留人。”前不久,很多居民发现,楼道门口张贴了供热管网打压通知。在采访中,泰山城区热力公司工作人员和记者说,在上一个供热季结束后,公司所属各供热站就已经着手对供热锅炉、换热站和外网等进行了全面检修和维护。同时,为逐步提升供热管网输送效率,确保运行安全,还先后对部分小区老旧供热管网进行了改造。市重点工程建设项目城区与国电供热联网工程建设狠抓施工进度,各项工作压茬进行,抢抓工期,24小时向前推进,供热管线已全部贯通,中级泵站建设正紧张进行,计划10月底前全部完工。
今年冬天,随着泰山城区热力供热面积的进一步增大和高温水供热格局的形成,为了大大降低因供热管网故障等问题导致影响供热效果的程度,泰山城区热力公司为了确认和保证热网安全稳定运行,组织运行人员进行专题培训,重新学习热网相关规程、系统图等,提升供热系统的调整水平;组织运行人员对供热阀门进行整体调试,对供热电动阀门进行绝缘测试,保证供热期阀门可靠性。结合国电热源接入泰城实际,针对今年现状接着使用水力计算软件模拟计算热网运作情况,并依据公司的真实的情况修改、制定了2016～2017年度供热保障方案,完善突发事件处置预案,使应急抢险工作做到有章可循。加强抢险队伍建设,引进带水、带压焊接、带压堵漏、带压开孔等多种先进施工工艺,并针对性地开展反事故演练,切实提高各级人员的应急能力,抢险人员24小时全天候应急待命。认真落实安全生产规章制度,横查到边、纵究到底,全覆盖实施安全检查,为平稳供热保驾护航。
“供热服务好不好,老百姓说了算!”泰山城区热力公司肩负着为千家万户送温暖的社会责任,提高供热质量和服务水平是该行业履行社会职责的重要体现,也是公司取信于民的重要方法。今年,泰山城区热力公司在“两学一做”学习教育活动开展中,提出了创建“暖到心”供热服务品牌的目标,要求全体工作人员树立牢固的质量观念和服务意识,从每一个细节抓起,加强巡视,确保供热工作安全稳定、万无一失。同时,公司还推出了诸多举措,如利用微信平台等,向市民,并向社会公开供热服务标准、服务承诺、责任人,对群众反映投诉的问题,将按期解决并及时进行回访；与市12345便民服务中心合作,在市便民服务热线设立供热服务专席,最快捷解决供热问题。此外,公司还组建红马甲供热志愿服务队,组织抽调了一批供热一线经验比较丰富的技术骨干,走进社区,主动上门,在居民家中实地调查了供热中常常会出现的问题,征求各方面对供热工作的建议和意见,为提高供热质量做好了铺垫。
